Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

APEX BELGIUM Nom commercial : APEX iGolf Numéro d’entreprise et de TVA : BE 1030.720.218 Adresse : Rue Johannes Kepler 3, B10, 1357 Hélécine, Belgique Téléphone : +32 471 98 90 86 E-mail : info@apexigolf.com

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

2.1. Lorsque vous nous contactez

• •nom et prénom ;
• •adresse e-mail ;
• •numéro de téléphone ;
• •contenu de votre message ;
• •toute information que vous choisissez de nous communiquer.

2.2. Lors de la création d’un compte, d’un achat ou d’une réservation

Lorsque vous utilisez l’application APEXiGolf ou la plateforme de réservation Sportigo, les données suivantes peuvent être collectées :

• •nom et prénom ;
• •adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• •adresse postale ;
• •date de naissance ;
• •photo de profil, si vous choisissez d’en ajouter une ;
• •informations relatives à votre compte, abonnement, carnet de séances ou crédit ;
• •historique des achats et des réservations ;
• •dates et heures de passage ;
• •données nécessaires à la création et à l’utilisation de votre QR code d’accès ;
• •informations relatives aux transactions, telles que le montant, la date et le statut du paiement.

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas conservées par APEX iGolf. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé intégré à la solution de réservation.

2.3. Utilisation de la caméra

L’application APEXiGolf peut demander l’accès à la caméra de votre appareil afin de scanner les QR codes nécessaires à votre identification et au contrôle d’accès.

Les images ou vidéos capturées à cette occasion ne sont ni enregistrées ni conservées par APEX iGolf. La caméra est uniquement utilisée pour permettre le scan du QR code.

2.4. Lors de la consultation du site

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• •adresse IP ;
• •type de navigateur et d’appareil ;
• •système d’exploitation ;
• •date et heure de consultation ;
• •pages visitées ;
• •durée de navigation ;
• •données contenues dans les cookies et technologies similaires.

Ces informations sont utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et, lorsque vous y avez consenti, l’analyse de l’utilisation du site.

3. Finalités et bases juridiques

Vos données peuvent être traitées afin de :

• •répondre à vos questions et demandes d’information ;
• •créer et administrer votre compte client ;
• •gérer vos achats, abonnements, crédits et réservations ;
• •vous permettre d’accéder aux installations au moyen d’un QR code ;
• •exécuter les services que vous avez réservés ;
• •gérer les paiements, la facturation et la comptabilité ;
• •vous envoyer les confirmations, rappels et informations nécessaires à vos réservations ;
• •assurer la sécurité du site, de l’application et des installations ;
• •améliorer nos services et l’expérience des utilisateurs ;
• •vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation le permet ;
• •respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• •constater, exercer ou défendre nos droits.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur :

• •l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• •le respect d’une obligation légale ;
• •votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et certaines communications commerciales ;
• •l’intérêt légitime d’APEX iGolf, notamment pour assurer la sécurité, prévenir les abus, améliorer ses services et gérer sa relation avec ses clients.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà réalisés.

4. Destinataires et prestataires

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les données peuvent notamment être communiquées :

• •aux responsables et collaborateurs autorisés d’APEX BELGIUM ;
• •à Sportigo, qui fournit l’application APEXiGolf, la gestion des comptes, des réservations, des abonnements et du contrôle d’accès ;
• •au prestataire de paiement sécurisé utilisé pour les transactions ;
• •aux prestataires chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site ;
• •aux éventuels prestataires de mesure d’audience, uniquement lorsque leur utilisation nécessite et a reçu votre consentement ;
• •aux conseillers professionnels d’APEX BELGIUM, tels que son comptable, son conseil juridique ou son assureur ;
• •aux administrations et autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément à la réglementation applicable.

APEX BELGIUM ne vend et ne loue aucune donnée personnelle à des tiers.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Sportigo, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre général :

• •les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant un maximum de trois ans après le dernier échange ;
• •les données relatives au compte, aux réservations et aux abonnements sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la période nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations ;
• •les documents comptables et de facturation sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement sept ans ;
• •les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité ;
• •les préférences et durées de conservation des cookies sont précisées dans le module de gestion des cookies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense d’un droit en justice.

6. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies de préférences, de mesure d’audience ou de marketing, lorsqu’ils sont présents, ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• •d’accepter les cookies non essentiels ;
• •de les refuser ;
• •de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général au site, mais certaines fonctionnalités externes peuvent être limitées.

7. Transferts internationaux

Sportigo indique que les données traitées par sa plateforme sont hébergées dans l’Union européenne.

Certains autres prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, APEX BELGIUM veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Sécurité des données

APEX BELGIUM et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• •l’accès non autorisé ;
• •la perte ou la destruction ;
• •la modification illicite ;
• •la divulgation accidentelle ;
• •toute autre utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes autorisées et les communications avec le site et les services en ligne sont protégées par des connexions sécurisées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• •droit d’accéder à vos données ;
• •droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• •droit de demander l’effacement de vos données, lorsque les conditions sont remplies ;
• •droit de demander la limitation du traitement ;
• •droit de vous opposer à certains traitements ;
• •droit à la portabilité de certaines données ;
• •droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• •droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer votre demande à :

info@apexigolf.com

APEX BELGIUM peut vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité en cas de doute raisonnable. Votre demande sera traitée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons d’abord à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles Belgique https://www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Services et sites externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment Sportigo, l’App Store ou Google Play.

Lorsque vous quittez le site APEX iGolf ou utilisez directement un service tiers, le traitement de vos données peut également être soumis à la politique de confidentialité de ce prestataire.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

APEX iGolf Rue Johannes Kepler 3, B10 1357 Hélécine, Belgique E-mail : info@apexigolf.com Téléphone : +32 471 98 90 86